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第44节
4月15日
早上护士chun燕差点chu个事故。病人都躺在床上了,吊上盐水,过了十来分钟,病人说xiong闷心tiao。简单的输ye居然这个状况,接上心电图,发现心tiao都上一百五了,赶jinba掉输ye,一问,病人说自己钾高。舂燕大叫:“你怎么不早说!”病人说:“你也没早问我啊!”舂燕一面补救,一面训斥他:“人shen上的疾病,常见的都三千多zhong,我一个一个问过来还要工作吗?问你既往病史你说你得过腮xian炎!”
病人还申辩:“对呀!你问我既往病史,你没问我现在有什么病啊!
我一辈子钾高啊!你只问我有没有心脏病,有没有糖niao病,有没有乙肝,有没有高血压,没问我有没有甲状xianmao病啊!”chun燕气急败坏:“这zhong事情要你自己说的呀!”“可我在医院里,哪里知dao什么该说什么不该说呢?上次我来看的时候,医生跟我说,没问你的事,不要说那么多!“
呵呵,一个死结。
20床和21床在吵架,mei小护和chun燕躲在一边偷笑。
一问情况,20床嫌自己的床位离厕所太近,味dao重不说,人来来去去休息不好,看前面的病人chu院了,擅自zuo主搬到2l床去了。chun燕屡劝不听,俩人吵起来了。chun燕经典的一句:“你以为医院是坐牢监啊,谁先到谁先霸位子?我们这里病史跟床号走的,打错针怎么办?”病人答一句:“那你给我把病史换过来不就行了吗?”chun燕气结,正赶上mei小护过来,给chun燕上了一课,跟她讲,你不要跟病人吵,等下投诉你又很麻烦,你要学会挑动群众斗群众,看我的。
21床新病人来了,mei小护在门口跟他说,21床是你的,你把东西安顿好。
21床过去一看,床上躺了个病患,就跟他说,这是我的床120床说,谁先到就是谁的,于是大战爆发…chun燕要请mei小护吃饭。
医务chu1陈主任要找孤mei人谈话。投诉多得让主任都吃不消了。
早上病人问孤mei人,医生啊,什么时候住院,孤mei人说不知dao。再问,什么时候开刀,孤mei人说不知dao。再问,能快点吗?孤mei人说不知dao。病人投诉:一问三不知。
陈主任跟孤mei人说:“漂亮的脸dan放在那里本来是加分的,怎么到你这里都成了减分,情商要提高。”
孤mei人反问:“情商这东西跟我的工作有关系伐?”
陈主任:“小顾,我的话放这里,随便你走到哪里去验证,情商这个东西在任何行业都比智商重要。你病看得再好,没有情商,你都不会是好医生。我看了一辈子病,为什么没有人投诉我?因为我医术高明吗?
非也。我的技术可以说在我们这个行当里算中下游的,但为什么口碑这么好?就是因为我情商高。你对病人给点同情,他痛苦的时候你皱眉tou,他气愤的时候你表示同情,说话的时候语气客气点,不要铁石心chang的样子,病人哪里还好意思投诉你?“孤mei人:“我要是有你那个本事,加上我的外表,我就好去演电影了。
也没巩俐章子怡什么事了。你说的那一tao,我zuo不来,个xing问题。江山易改,本xing难移。”
陈主任:“所以你医术很好,但总是吃亏。
“我让你看两个病人家属。
“两个都是植wu人,一个的丈夫,每天趴在老婆shen上嚎啕大哭:‘哎呀,你怎么这样啊,你不要扔下我们父子啊!没有你这个家可怎么办啊!’没事在她shen上nie两下,捶两下,跟病人说说话。
“另一个丈夫,木tou
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